Tab Problemi Escalati

La tab Problemi Escalati elenca tutti i problemi escalati dai team. Usa le funzionalità di questa pagina per filtrare, esaminare, risolvere ed esportare i problemi.

Filtrare i Problemi Escalati

Usa i menu a discesa dei filtri nella parte superiore della tab per selezionare i criteri per visualizzare problemi specifici.

Puoi usare qualsiasi combinazione di criteri di filtro per isolare i problemi che vuoi visualizzare. Sono disponibili i seguenti criteri:

Report
Il report del sondaggio associato a un problema.

Team
Il team associato a un problema.

Gruppo di Segnalazione
Il gruppo di segnalazione del proprietario del team del problema. Questa opzione è disponibile dopo aver selezionato un report del sondaggio con gruppi di segnalazione.

Stato
Se il problema è attivo o risolto.

Categoria
La categoria assegnata a un problema.

I criteri di filtro attualmente in uso appaiono sotto le opzioni di filtro. Clicca il simbolo di chiusura (x) di un elemento per rimuoverlo dal filtro corrente, oppure clicca Rimuovi Tutto per eliminare tutti i criteri di filtro.

Puoi anche usare il campo di ricerca sulla destra per trovare problemi con una parola o frase specifica nel titolo.

Esaminare e Risolvere i Problemi

Clicca sul titolo di un problema per visualizzarne i dettagli. Puoi anche cliccare sul menu Altre Opzioni (⁝) di un problema per accedere alle seguenti opzioni:

Visualizza Problema
Visualizza i dettagli del problema.

Elimina
Rimuovi definitivamente il problema.

Segna come Risolto
Indica che il problema è stato risolto.

Esportare i Problemi Escalati

1. Clicca Esporta sul lato destro della pagina.
2. Usa le opzioni nella finestra Scarica Report per modificare il nome dell'esportazione e determinare quali dati includere.
3. Clicca Crea.
4. Nella scheda Report Precedenti della finestra Scarica Report, controlla lo stato di un elemento e clicca sul simbolo di download () per salvarlo.