Lanza una encuesta, edita una encuesta activa, reenvía invitaciones o recordatorios por correo electrónico, y cierra una encuesta para obtener informes.
Lanzar una encuesta
Después de cargar a tus encuestados y configurar tu encuesta, puedes lanzarla desde la pestaña Revisar. Si seleccionaste la opción Correo electrónico en la pestaña Distribuir, todos los encuestados recibirán un correo electrónico de support@mail.gallup.de según la configuración de invitación por correo electrónico en la pestaña Programar.
Nota: Por defecto, Gallup envía las invitaciones por correo electrónico cuando se lanza la encuesta.
Para los recordatorios por correo electrónico, los encuestados que no hayan completado la encuesta recibirán un correo electrónico semanal comenzando una semana después del lanzamiento de la encuesta (máximo tres recordatorios). Esta es la configuración predeterminada, pero puedes personalizarla a través de la sección Correos electrónicos de la pestaña Programar.
Si seleccionaste cerrar tu encuesta manualmente, recibirás un recordatorio semanal por correo electrónico para cerrar la encuesta comenzando 14 días después de su lanzamiento (máximo tres recordatorios).
Editar una encuesta activa
Puedes realizar las siguientes acciones en una encuesta activa sin relanzarla:
| Acción | Desde la pestaña Distribuir de la encuesta Qué hacer | Qué sucederá |
|---|---|---|
| Ver datos de los encuestados | Selecciona la sección Encuestados en la pestaña Distribuir de la encuesta. | No puedes ver qué encuestados han completado la encuesta; esta información es confidencial. |
| Editar datos del encuestado | En la sección Encuestados de la pestaña Distribuir, selecciona Editar desde el menú Más opciones (⁝) del encuestado. | Puedes editar el correo electrónico, nombre, apellido, ID externo, país y idioma preferido del encuestado. |
| Agregar encuestados | En la sección Encuestados de la pestaña Distribuir, usa las opciones de Acciones rápidas para cargar un archivo de encuestados, agregar equipos o agregar individuos. | Después de que el archivo se cargue correctamente, Gallup Access envía por correo electrónico a los encuestados una invitación a la encuesta. Si ya cargaste un encuestado en un archivo anterior y Gallup Access le envió una invitación, Gallup Access no les enviará otra invitación. |
| Eliminar un encuestado | En la sección Encuestados de la pestaña Distribuir, selecciona Eliminar desde el menú Más opciones (⁝) del encuestado. | Gallup Access elimina al encuestado incluso si ya completó la encuesta. Los resultados de la encuesta no incluirán sus datos. |
| Agregar grupos de informes | En la sección Encuestados de la pestaña Distribuir, selecciona Cargar archivo de encuestados en el área de Acciones rápidas. Carga un archivo que tenga todos los campos requeridos más las columnas adicionales ("variables") que deseas cargar. | Gallup Access actualiza los registros de los encuestados con esta nueva información y la muestra como filtros en los informes. |
| Reenviar invitaciones por correo electrónico de la encuesta a todos los encuestados que aún no hayan completado la encuesta | Haz clic en Reenviar invitaciones desde el área de Acciones rápidas. | Gallup Access envía una invitación por correo electrónico a todos los encuestados que aún no hayan completado la encuesta. |
| Enviar recordatorios por correo electrónico de la encuesta a todos los encuestados que aún no hayan completado la encuesta | Haz clic en Reenviar recordatorios desde el área de Acciones rápidas. | Gallup Access envía un recordatorio por correo electrónico a todos los encuestados que aún no hayan completado la encuesta. |
| Reenviar invitación por correo electrónico de la encuesta a un encuestado específico | En la sección Encuestados de la pestaña Distribuir, selecciona Reenviar invitación desde el menú Más opciones (⁝) del encuestado. | Gallup Access envía una invitación por correo electrónico al encuestado seleccionado solo si no ha completado la encuesta. |
Cerrar una encuesta y obtener informes
Mientras una encuesta está activa, puedes cerrarla en cualquier momento haciendo clic en Cerrar encuesta ahora en la pestaña Revisar. Si la encuesta está programada para cerrarse en una fecha y hora específicas, Gallup la cerrará automáticamente en ese momento. Después de cerrar una encuesta, sus informes estarán disponibles en Gallup Access dentro de las 24 horas. Para acceder a los informes, haz clic en Revisar informe en la pestaña Revisar. También están disponibles a través del área Tus informes en el panel principal.
Los filtros de los informes se generan con datos de:
- Los nombres y valores de variables que se cargaron con el archivo de datos de los encuestados.
- Los grupos de informes y sus valores que se agregaron en la pestaña Construir.
Todos los usuarios con un rol de informes pueden ver todos los datos en todos los informes.
Preguntas frecuentes
¿Puedo enviar mis invitaciones en un horario programado y no cuando lanzo la encuesta?
Sí. Puedes configurar cuándo Gallup envía las invitaciones a través de la sección Correos electrónicos de la pestaña Programar.
¿Puedo reenviar la invitación de la encuesta a uno de mis encuestados?
Sí. En la sección Encuestados de la pestaña Distribuir, selecciona Reenviar invitación desde el menú Más opciones (⁝) del individuo.
¿Puedo reenviar los recordatorios de la encuesta a todos los que aún no han completado la encuesta?
Sí. En la pestaña Revisar, haz clic en Reenviar recordatorios desde el área de Acciones rápidas.
¿Puedo actualizar los datos de un encuestado mientras la encuesta aún está activa? ¿Qué pasa si el encuestado ya realizó la encuesta?
Sí. Puedes actualizar los datos de un encuestado cargando un archivo CSV actualizado, delimitado por comas, en cualquier momento antes de cerrar la encuesta. Si el encuestado ya realizó la encuesta, el informe reflejará los datos actualizados.
¿Puedo agregar más encuestados mientras la encuesta aún está activa?
Sí. Puedes agregar más encuestados en cualquier momento mientras la encuesta esté activa.
¿Cuándo envía Gallup recordatorios de la encuesta a los encuestados?
Los encuestados recibirán un correo electrónico semanal comenzando una semana después del lanzamiento de la encuesta (máximo tres recordatorios). Esta es la configuración predeterminada, pero puedes personalizarla a través de la sección Correos electrónicos de la pestaña Programar.
¿Cuánto tiempo después de cerrar mi encuesta puedo ver los datos en el mosaico de informes en el panel principal?
Dentro de las 24 horas, pero a menudo antes. Por favor, contacta a tu representante de Gallup si tus informes no se muestran después de 24 horas.