Lance una encuesta, edite una encuesta activa, reenvíe invitaciones por correo electrónico o recordatorios, y cierre una encuesta para obtener informes.
Secciones en este artículo
- Lanzar una encuesta
- Editar una encuesta activa
- Cerrar una encuesta y obtener informes
- Preguntas frecuentes
Lanzar una encuesta
Después de haber cargado a sus encuestados y configurado su encuesta, puede lanzarla desde la pestaña Revisar. Si seleccionó la opción Correo electrónico en la pestaña Distribuir, todos los encuestados recibirán un correo electrónico desde support@mail.gallup.de basado en la configuración de invitación por correo electrónico en la pestaña Programar.
Nota: Por defecto, Gallup envía las invitaciones por correo electrónico cuando se lanza la encuesta.
Para los recordatorios por correo electrónico, los encuestados que no hayan completado la encuesta recibirán un correo electrónico semanal comenzando una semana después del lanzamiento de la encuesta (máximo tres recordatorios). Esta es la configuración predeterminada, pero puede personalizarla a través de la sección Correos electrónicos de la pestaña Programar.
Si ha seleccionado cerrar su encuesta manualmente, recibirá un recordatorio semanal por correo electrónico para cerrar la encuesta comenzando 14 días después de su lanzamiento (máximo tres recordatorios).
Editar una encuesta activa
Puede realizar las siguientes acciones en una encuesta activa sin relanzarla:
| Acción | Desde la pestaña Distribuir de la encuesta | Qué ocurrirá |
|---|---|---|
| Ver datos de los encuestados | Seleccione la sección de Encuestados en la pestaña Distribuir de la encuesta. | No puede ver qué encuestados han completado la encuesta; esta información es confidencial. |
| Editar datos del encuestado | En la sección de Encuestados de la pestaña Distribuir, seleccione Editar en el menú Más opciones (⁝) del encuestado. | Puede editar el correo electrónico, nombre, apellido, ID externo, país y idioma preferido del encuestado. |
| Agregar encuestados | En la sección de Encuestados de la pestaña Distribuir, use las opciones de Acciones rápidas para cargar un archivo de encuestados, agregar equipos o agregar individuos. | Después de que el archivo se cargue correctamente, Gallup Access envía un correo electrónico de invitación a la encuesta a los encuestados. Si ya cargó a un encuestado en un archivo anterior y Gallup Access le envió una invitación, no se enviará otra invitación. |
| Eliminar un encuestado | En la sección de Encuestados de la pestaña Distribuir, seleccione Eliminar en el menú Más opciones (⁝) del encuestado. | Gallup Access elimina al encuestado incluso si ya completó la encuesta. Los resultados de la encuesta no incluirán sus datos. |
| Agregar grupos de informes | En la sección de Encuestados de la pestaña Distribuir, seleccione Cargar archivo de encuestados en el área de Acciones rápidas. Cargue un archivo que contenga todos los campos requeridos más las columnas adicionales ("variables") que desea cargar. | Gallup Access actualiza los registros de los encuestados con esta nueva información y la muestra como filtros en los informes. |
| Reenviar invitaciones por correo electrónico a todos los encuestados que aún no han completado la encuesta | Haga clic en Reenviar invitaciones desde el área de Acciones rápidas. | Gallup Access envía una invitación por correo electrónico a todos los encuestados que aún no han completado la encuesta. |
| Enviar recordatorios por correo electrónico a todos los encuestados que aún no han completado la encuesta | Haga clic en Reenviar recordatorios desde el área de Acciones rápidas. | Gallup Access envía un recordatorio por correo electrónico a todos los encuestados que aún no han completado la encuesta. |
| Reenviar invitación por correo electrónico a un encuestado específico | En la sección de Encuestados de la pestaña Distribuir, seleccione Reenviar invitación en el menú Más opciones (⁝) del encuestado. | Gallup Access envía una invitación por correo electrónico solo al encuestado seleccionado si todavía no ha completado la encuesta. |
Cerrar una encuesta y obtener informes
Mientras una encuesta está activa, puede cerrarla en cualquier momento haciendo clic en Cerrar encuesta ahora en la pestaña Revisar. Si la encuesta está programada para cerrarse en una fecha y hora específicas, Gallup la cerrará automáticamente en ese momento. Después de cerrar una encuesta, sus informes estarán disponibles en Gallup Access dentro de las 24 horas. Para acceder a los informes, haga clic en Revisar informe en la pestaña Revisar. También están disponibles en el área Sus informes en el tablero principal.
Los filtros de los informes se generan con datos de:
- Los nombres y valores de variables que se cargaron con el archivo de datos de los encuestados.
- Los grupos de informes y sus valores que se agregaron en la pestaña Construir.
Todos los usuarios con un rol de reporte pueden ver todos los datos en todos los informes.
Preguntas frecuentes
¿Puedo enviar mis invitaciones en un horario programado y no cuando lanzo la encuesta?
Sí. Puede configurar cuándo Gallup envía las invitaciones a través de la sección Correos electrónicos de la pestaña Programar.
¿Puedo reenviar la invitación de la encuesta a uno de mis encuestados?
Sí. En la sección Encuestados de la pestaña Distribuir, seleccione Reenviar invitación en el menú Más opciones (⁝) del individuo.
¿Puedo reenviar los recordatorios de la encuesta a todos los que aún no han completado la encuesta?
Sí. En la pestaña Revisar, haga clic en Reenviar recordatorios desde el área de Acciones rápidas.
¿Puedo actualizar los datos de un encuestado mientras la encuesta sigue activa? ¿Qué pasa si el encuestado ya realizó la encuesta?
Sí. Puede actualizar los datos de un encuestado cargando un archivo CSV actualizado y delimitado por comas en cualquier momento antes de cerrar la encuesta. Si el encuestado ya realizó la encuesta, el informe reflejará los datos actualizados.
¿Puedo agregar más encuestados mientras la encuesta sigue activa?
Sí. Puede agregar más encuestados en cualquier momento mientras la encuesta esté activa.
¿Cuándo envía Gallup los recordatorios de la encuesta a los encuestados?
Los encuestados recibirán un correo electrónico semanal comenzando una semana después del lanzamiento de la encuesta (máximo tres recordatorios). Esta es la configuración predeterminada, pero puede personalizarla a través de la sección Correos electrónicos de la pestaña Programar.
¿Cuánto tiempo después de cerrar mi encuesta puedo ver los datos en el mosaico de informes en el tablero principal?
Dentro de las 24 horas, aunque a menudo antes. Por favor, contacte a su representante de Gallup si sus informes no se muestran después de 24 horas.