Jeśli masz problemy z logowaniem się do Gallup Access za pomocą SSO, szczególnie jeśli pojawia się błąd „SAML Authentication Error”, problem prawdopodobnie musi zostać rozwiązany przez dział IT Twojej organizacji.
Dlaczego pojawia się błąd
Gdy korzystasz z linku SSO swojej firmy lub wybierasz Pojedyncze logowanie na ekranie logowania Gallup Access, Twoja organizacja wysyła dane (zwane roszczeniami) do Gallup w celu weryfikacji Twojej tożsamości.
Jeśli wszystkie wymagane roszczenia zostaną odebrane, dostęp zostanie przyznany. Jeśli jakiekolwiek braki wystąpią, zobaczysz błąd wskazujący, których danych brakuje.
Co zrobić
Skontaktuj się z działem IT, pomocą techniczną lub administratorem poczty e-mail. Będą musieli dostosować konfigurację SSO, aby zapewnić poprawne przesyłanie wymaganych informacji.
Wsparcie klienta Gallup nie może naprawić problemów z roszczeniami SSO. Muszą one zostać rozwiązane przez wewnętrzny zespół Twojej organizacji.