Comprende los detalles completos de una encuesta de ciclo de vida, incluidos los resultados del índice, los cambios de datos a lo largo del tiempo y los resultados personalizables a nivel de pregunta.
La pestaña Preguntas proporciona los detalles completos de todos los índices y preguntas incluidos en la encuesta. Cada índice aparece como una subpestaña separada en la parte superior de la página, junto con una subpestaña de Preguntas Adicionales para cualquier pregunta no indexada y personalizada. Haz clic en una subpestaña para ver los resultados de un índice y sus preguntas.
La parte superior de una subpestaña de índice muestra un resumen de los resultados para ese índice, incluyendo la media actual, el top box actual y el total de encuestados.
Esta pestaña muestra los siguientes datos según el tipo de preguntas de la encuesta y las métricas personalizadas:
| Métrica | Descripción |
|---|---|
| Encuestados | El número de personas que respondieron a la pregunta. |
| Media Actual | La respuesta promedio a la pregunta, que muestra la satisfacción general o el acuerdo entre los encuestados. |
| Top Box Actual | El porcentaje de respuestas con la calificación más alta a la pregunta, mostrando la proporción de acuerdo más fuerte entre los encuestados. |
| Distribución de Frecuencia | El desglose de porcentajes a lo largo de la escala de respuestas, mostrando la distribución de respuestas y ayudando a interpretar la variación en los resultados. Coloca el cursor del mouse sobre el gráfico de distribución para ver los porcentajes de respuesta. |
| Media en Base de Datos n | La respuesta promedio en el percentil n-ésimo en la base de datos de comparación, para comparar la media actual. |
| Top Box en Base de Datos n | El porcentaje de respuestas con la calificación más alta en el percentil n-ésimo en la base de datos de comparación, para comparar el top box actual. |
| Rango Percentil de la Media | La posición de la respuesta promedio (es decir, la media actual) en la base de datos de comparación. Un percentil más alto significa mejores resultados. |
| Rango Percentil del Top Box | La posición del porcentaje de respuestas con la calificación más alta (es decir, el top box actual) en la base de datos de comparación. Un percentil más alto significa mejores resultados. |
| Respuesta Más Alta | La opción más común que seleccionaron los encuestados y su porcentaje correspondiente del total de respuestas. |
| % Sí/No | El porcentaje de respuestas "Sí" o "No". |
| Distribución de Sentimiento | El porcentaje de respuestas en cuatro categorías de sentimiento: positivo, negativo, neutral (ni positivo ni negativo) y mixto (positivo y negativo). Coloca el cursor del mouse sobre los datos de distribución para ver números específicos de respuestas para cada sentimiento. Nota: Los datos de sentimiento no están disponibles para preguntas con menos de 50 respuestas. |
El color de los valores de Media Actual, Top Box Actual, Rango Percentil de la Media y Rango Percentil del Top Box corresponde a los rangos percentiles en la base de datos de comparación:
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El valor es mayor o igual al percentil 90. |
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El valor está dentro del percentil 75 al 89. |
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El valor está dentro del percentil 50 al 74. |
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El valor está dentro del percentil 25 al 49. |
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El valor es menor que el percentil 25. |
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El valor no se puede comparar o no hay base de datos de comparación. |
Haz clic en Ver Datos a lo Largo del Tiempo para mostrar el cambio en la media y los datos de distribución de frecuencia de una pregunta durante el período de tiempo seleccionado. Si está disponible para ti, haz clic en Ver Respuestas Individuales para ver las respuestas a una pregunta. Al ver respuestas individuales de una encuesta de salida, haz clic en el nombre de un encuestado para ver sus respuestas a todas las preguntas de la encuesta.
Personalizar Métricas
Para personalizar qué datos aparecen en la pestaña Preguntas, haz clic en Personalizar Métricas arriba de la primera pregunta en el lado derecho de la página. Esto mostrará la ventana Editar Columnas.
Nota: Las métricas de datos personalizadas se aplican solo a preguntas basadas en escala.
El área izquierda lista las métricas disponibles para que las veas. El área derecha lista las columnas de datos que aparecerán en la pestaña Preguntas. El orden de arriba hacia abajo de las columnas de datos en el área derecha refleja su orden de izquierda a derecha en la pestaña.
- Para agregar una métrica, selecciónala en el área izquierda y luego haz clic en el botón agregar (
). - Para eliminar una métrica, selecciónala en el área derecha y luego haz clic en el botón eliminar (
). - Para cambiar el orden de una métrica, selecciónala en el área derecha y luego usa el botón subir (
) y el botón bajar (
) para reposicionarla.