Gallup AI 是 Gallup Access 內的一個智能助理，為領導者、經理及團隊即時提供有研究支持的員工參與度及 CliftonStrengths 指導。它採用檢索增強生成（RAG）技術，提供準確且基於科學的回應，並不使用或訓練任何客戶特定數據。這使 Gallup 的見解更易於獲取、可行且安全。
核心功能
Gallup AI 可協助您完成以下核心功能：
參與度見解
Gallup AI 幫助經理解讀員工參與度調查結果，透過通俗易懂的解釋、最佳實踐建議及根據 Gallup 廣泛研究的後續步驟建議。
CliftonStrengths 支援
該助理回答有關 CliftonStrengths 主題的問題，並提供建議，說明個人及團隊如何在工作場所有效運用他們的優勢。
實用應用
它協助經理解決具體的參與度挑戰，建議來自 Gallup 資源庫的學習內容，並提出提升團隊表現的策略。
自助專業知識
Gallup AI 提供專家支持的即時答案，無需正式培訓或諮詢，支持更快且更有根據的決策。
提示庫
提示庫幫助個人及經理將 CliftonStrengths 的見解、工作挑戰及目標轉化為有意義的行動。所有通過 Gallup Access 網頁體驗使用 Gallup AI 的用戶均可使用，且目前只提供英文版本。
引導提示
引導提示透過簡短的探索流程支持更深入的反思及規劃，從而產生更相關的建議及後續步驟。例如，Q12 行動計劃引導提示幫助經理將參與度調查結果轉化為針對其團隊及優先事項的行動計劃。輸出內容可包括：
- 明確的目標及後續步驟
- 指導及認可策略
- 成功指標及跟進行動
- 基於優勢的經理及團隊建議
快速提示
快速提示提供簡潔、即用的起點，用於產生見解及實用建議。
標籤及篩選
提示可根據所需支援類型進行篩選。例如，選擇 參與度 可找到與 Q12 結果及行動計劃相關的提示，或選擇 優勢 探索聚焦於將 CliftonStrengths 主題應用於個人及團隊發展的提示。
示例提示
以下示例展示了 Gallup AI 可提供的提示類型及相應指導：
如果我的團隊在 Q¹² 第 4 項得分偏低，這代表什麼？
Gallup AI 提供背景、基於研究的含意及針對性改進建議。它知道 Q04 影響動機，並解釋低分可能導致員工失去參與感。然後，它會建議指導問題、團隊討論點子及實際步驟，以促進認可文化。
我如何與一個積極不參與的團隊進行基於優勢的對話？
Gallup AI 提供語氣、結構及重新參與策略的指導。它幫助經理以同理心引導困難對話，示範如何利用團隊成員的 CliftonStrengths 正面重塑討論，避免責備，並制定個別化的重新參與策略。
我如何管理團隊中「成就者」與「適應性」主題之間的差異？
Gallup AI 提供對潛在摩擦及其建設性處理方法的見解。它描述成就者喜歡結構化及計劃，而適應性高的人則偏好靈活及應變。它幫助經理理解團隊動態中可能出現的緊張點，以及如何有效運用兩者優勢。
負責任的 AI
Gallup AI 完全運行於安全的 Gallup Access 平台內，不會對外分享數據，也不使用任何客戶特定數據來訓練其 AI 模型。相反，它依靠 Gallup 的專有研究，使用檢索增強生成（RAG）技術提供即時且基於科學的指導。它同時對所有 AI 互動進行匿名化及聚合處理，且不會儲存、分享或暴露個人身份資訊（PII）給第三方系統。
Gallup 遵循嚴格的負責任 AI 實踐，優先考慮公平性、透明度、問責制及用戶隱私。這些實踐包括倫理開發原則、內建的公平性及準確性護欄，以及與行業標準如 NIST AI 風險管理框架的一致性。
Gallup 員工專責於 Gallup 安全的 AWS 托管基礎設施中處理所有開發及數據處理工作。此做法確保 Gallup 保持所有數據的私密與保護，僅用於提升用戶體驗。品質保證流程、倫理監管及自動化安全措施協助確保輸出準確、偏誤最小化，並符合 Gallup 的科學標準。