Als u problemen ondervindt bij het aanmelden bij Gallup Access met SSO, vooral als u een “SAML Authentication Error” ziet, moet dit probleem waarschijnlijk worden opgelost door de IT-afdeling van uw organisatie.
Waarom de fout optreedt
Wanneer u de SSO-link van uw bedrijf gebruikt of Single Sign-On selecteert op het aanmeldscherm van Gallup Access, stuurt uw organisatie gegevens (claims genoemd) naar Gallup om uw identiteit te verifiëren.
Als alle vereiste claims worden ontvangen, krijgt u toegang. Als er iets ontbreekt, ziet u een foutmelding waarin wordt aangegeven welke gegevens ontbreken.
Wat te doen
Neem contact op met uw IT-afdeling, helpdesk of e-mailbeheerder. Zij moeten uw SSO-configuratie aanpassen zodat de benodigde informatie correct wordt verzonden.
Gallup Client Support kan SSO-claimproblemen niet oplossen. Deze moeten worden opgelost door het interne team van uw organisatie.