Consultez les données des commentaires issus des questions ouvertes d’une enquête sur le cycle de vie, y compris la répartition des sentiments, les résumés générés par l’IA, et les sujets clés, et utilisez les filtres pour explorer les retours.
Sections de cet article
Présentation
L’onglet Analyse de Texte liste toutes les questions ouvertes de l’enquête, y compris le nombre de commentaires et la répartition des sentiments pour chaque question. Gallup classe les commentaires en quatre groupes de sentiments : positif, négatif, neutre (ni positif ni négatif) et mixte (positif et négatif). Pour voir les comptes spécifiques pour chaque type de sentiment, placez votre curseur de souris sur la barre de répartition des sentiments d’une question.
Cliquez sur une question pour voir ses détails, y compris un résumé généré par IA des commentaires de la question, des informations synthétiques et détaillées par sujet, ainsi que les commentaires individuels.
Note : Les données de sentiment et les résumés générés par IA nécessitent au moins 50 commentaires. Les sujets et leurs données nécessitent au moins 250 commentaires.
Détails de la question
Lorsque vous consultez les détails d’une question, l’onglet Présentation fournit un résumé généré par IA de tous les commentaires de la question sélectionnée, et l’onglet Commentaires liste tous les commentaires.
Si des données sur les sujets sont disponibles, le côté gauche de la page liste les sujets identifiés par Gallup à partir de tous les commentaires en utilisant le traitement du langage naturel et la modélisation de sujets, triés par fréquence. Si un sujet comporte de nombreux commentaires, des sous-sujets plus spécifiques sont également disponibles, que vous pouvez consulter en cliquant sur le symbole d’expansion (>).
Détails du sujet
Cliquez sur un sujet pour voir ses détails dans l’onglet Présentation sur le côté droit de la page, y compris le nombre de commentaires, son sentiment dominant, sa répartition des sentiments, les termes courants qui composent le sujet, et un résumé généré par IA des commentaires du sujet.
Sélectionnez l’onglet Commentaires pour voir les commentaires du sujet sélectionné, y compris le sentiment de chaque commentaire et les mots et phrases courants ou significatifs soulignés. Cet onglet indique également le sujet le plus positif (c’est-à-dire le sujet avec le pourcentage le plus élevé de commentaires positifs), le sujet le plus négatif (c’est-à-dire le sujet avec le pourcentage le plus élevé de commentaires négatifs), et la phrase la plus mentionnée.
Utilisez la liste déroulante Sentiment pour filtrer les commentaires par sentiment. Vous pouvez également utiliser l’option Sentiment Ciblé pour mettre en évidence des mots spécifiques dans chaque commentaire qui sont positifs, négatifs, neutres ou mixtes.
Exportations
Pour exporter tous les commentaires affichés au format CSV, cliquez sur Télécharger les commentaires dans le coin supérieur droit de l’onglet Commentaires. Chaque commentaire dans le fichier CSV inclut son sentiment et une version traduite (anglais États-Unis) s’il est dans l’une des langues suivantes :
- Afrikaans
- Albanais
- Amharique
- Arabe
- Azéri
- Bengali
- Bosniaque
- Bulgare
- Chinois (simplifié)
- Chinois (traditionnel)
- Croate
- Tchèque
- Danois
- Dari
- Néerlandais
- Anglais
- Estonien
- Finnois
- Français
- Français (Canada)
- Géorgien
- Allemand
- Grec
- Haoussa
- Hébreu
- Hindi
- Hongrois
- Indonésien
- Italien
- Japonais
- Coréen
- Letton
- Malais
- Norvégien
- Persan
- Pachto
- Polonais
- Portugais
- Roumain
- Russe
- Serbe
- Slovaque
- Slovène
- Somali
- Espagnol
- Espagnol (Mexique)
- Swahili
- Suédois
- Tagalog
- Tamoul
- Thaï
- Turc
- Ukrainien
- Ourdou
- Vietnamien